Toimitusehdot

YLEISESTI
Bestpet myy lemmikkien tuotteita ja tarvikkeita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille sekä myös alle 18-vuotiaille kuluttajille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksensa ostosten tekemiseen Bestpet verkkokaupasta.
 
Asiakastiedot
Emme luovuta asiakastietoja ulkopuolisille tahoille. Tietoja käsitellään asianmukaisesti tilauksen yhteydessä.
 
Tuotteiden toimitustavat
Maksikirje & Postipaketti: Tilaukset toimitetaan postitse ja ovat noudettavissa lähimmästä postitoimipaikasta. Tavarat toimitetaan kun tilaus on maksettu.
 
Toimituskulut : 
7,90 EUR (sis alv 23%). Postin ovelle-paketin tilattaessa toimituskulut 12,90€ (sis alv 23%)

Arvonlisävero
Tuotteidemme hinnat sisältävät  arvonlisäveron
 
Toimitusaika:
Varastossa olevan tavaran toimitusaika 2-3 arkipäivää. Tilattavien tuotteiden 1-4 viikkoa riippuen tuotteen saatavuudesta. Mikäli tuote on loppunut, ilmoitamme siitä teille mahdollisimman pian sähköpostilla tai puhelimella. Kerrothan tarkat yhteystiedot tilauksen ja rekisteröitymisenyhteydessä.
Tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, jossa on kerrottu toimitusaika, toimituskulut sekä vahvistetaan tilaus. Tilaukset toimitetaan vain Suomeen.
 
Maksutavat
Heti kun maksu on saapunut tilillemme laitamme tilauksesi matkaan. Alla eri Maksutavat:
Postiennakko
Nordea E-maksu
 
Tilaus maksetaan heti tilausvahvistuksen saavuttua henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi. Maksutapahtuma on pankin ja Teidän välinen tapahtuma.
Tilisiirtona:
Tilaus maksetaan heti tilausvahvistuksessa olevien tietojen mukaisesti. Maksu tapahtuu tavallisen tilisiirron tapaan minkä tahansa pankin tililtä maksuautomaatilla tai pankin konttorissa.
Tilaus raukeaa, mikäli sitä ei makseta 7 vuorokauden kuluttua tilauspäivästä.
Lasku: mahdollinen vain yrityksen omissa kotiinkuljetuksissa.
 
Palvelun käyttö
Käyttäessään palvelua tai ostaessaan tuotteita palvelusta käyttäjä hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat palveluntarjoajalle. Palveluntarjoaja myös pidättää oikeuden tehdä muutoksia palvelun sisältöön (mukaanlukien nämä käyttöehdot) ilmoittamatta siitä erikseen käyttäjälle.
 
Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet
Käyttäjä vastaa kaikesta käyttäjätunnuksellaan (sähköpostiosoitteellaan) ja salasanallaan tapahtuvasta käytöstä, ja siitä, että käyttö noudattaa näitä käyttöehtoja. Käyttäjä on vastuussa salasanan salassapidosta. Käyttäjä vastaa täysimääräisesti näiden käyttöehtojen, lain tai hyvän tavan vastaisesta käytöstä aiheuttamastaan vahingosta palveluntarjoajalle, muille käyttäjille ja kolmansille osapuolille.
 
Tilausvahvistus
Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Käyttäjä sitoutuu tilauksen tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi. Käyttäjällä on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun palveluntarjoaja on postittanut tilauksen tai osan tilauksesta. Kun käyttäjä on tehnyt tilauksen ei palveluntarjoajalla ole enää oikeutta muuttaa käyttöehtoja. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
 
Hinnat
Tuotteen hinta on verkkokaupan sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat ilmoitetaan käyttäjälle euroissa (EUR). Mikäli Internet-sivuillamme esiintyy selviä lasku/kirjoitusvirheitä, emme ole velvollisia toimittamaan tuotteita virheellisten tietojen perusteella. Ilmoitamme tilausvahvistuksessa mikäli hinta on ollut virheellinen.
 
Toimitusehdot
Pienin toimitettava tilaus 5€. Toimitusaika määräytyy tilauskohtaisesti, arvio ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Palveluntarjoaja varaa itselleen oikeuden toimittaa tilatut tuotteet eri lähetyksissä. Palveluntarjoaja vastaa tuotteen rikkoutumisesta kuljetuksen aikana. Ilmoita rikkoontumisesta 14 vrk aikana meille puhelimitse, kirjeitse tai sähköpostilla.
 
Palautukset
Kaikilla verkkokaupan tuotteilla (pois sulkien räätälöidyt tai erikoistilaustuotteet) on Suomen kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus. Palautuksen ehtona on, että tilaus on peruutettu myyntiehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä palveluntarjoajalle viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta edellyttäen että:
*tuote on käyttämätön
*tuote on siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella
*tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa
*koskee tavaraa, jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua.
Palauttaessaan tuotteita asiakas vastaa itse kuljetusriskistä.
 
Viallinen tai kuljetuksessa vaurioitunut
Viallisesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta tulee ilmoittaa palveluntarjoajalle välittömästi vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palveluntarjoaja korvaa viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, ostajalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus tuotteesta. Viallinen tai vaurioitunut tuote tulee lähettää palveluntarjoajalle tarkastusta varten. Palveluntarjoaja ei toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa ennen kuin vika tai vaurio on voitu todentaa.
 
 
Aiheettomat tilaukset
Aiheettomat / häirintä tilaukset ilmoitetaan poliisille ja tilaajalta veloitetaan mahdolliset
toimituskulut täysimääräisinä kumpaankin suuntaan, sekä alkaen 35,00 €/tunti korvausta menetetystä työajasta ja kuluista.

Riita tapaukset
Riita-asiat selvitetään käräjäoikeudessa Suomen lakien mukaan.